Projektbeschreibung

Digitales Bürgerportal

Aufgabe

Die kritische Trinkwasserversorgung benötigte ein verlässliches Bürgerportal, das Verwaltungsarbeit verringert und Service unabhängig von Öffnungszeiten ermöglicht.

Umsetzung

  • Jahresablesung, Abschlagsänderungen und Eigentümerwechsel beim Hausverkauf werden online abgewickelt. SEPA-Mandate und Neukundenanmeldungen ergänzen den Zugang.
  • Ein Baustellenmodul zeigt geplante und laufende Arbeiten mit Orten und Zeiträumen und informiert über mögliche Einschränkungen.
  • Standrohr-Ausleihe unterstützt Bauherren und Veranstalter; Planauskünfte stellen Architekten Leitungsinformationen bereit.
  • Wasseranalysen erläutern Härte und Mineralstoffgehalte. TSM und EMAS werden im Projektauftritt als Nachweise dargestellt.

Ergebnis

Der digitale Service vermindert manuelle Datenerfassung und Rückfragen. Aktuelle Infrastrukturinformationen und der leicht erreichbare Notfallkontakt schaffen Orientierung für Verbraucher und Partner.